Uit de resultaten van de Aedes benchmark, de vereniging van woningcorporaties, blijkt dat Woongoed gemiddeld 1 punt meer krijgt van de huurders na het afnemen van diensten. Voor de processen nieuwe huurders, huurders met een reparatieverzoek en vetrokken huurders gaven de huurders zelfs een 8,9 - 8,7 en 8,1 terwijl die landelijk een 7,7 - 7,7 en 7,6 zijn. Eric de Ceuster, directeur-bestuurder van Woongoed Middelburg: "Huurders kunnen hun verhuurder niet kiezen. Daarom vinden we een goede dienstverlening extra belangrijk. Wij zijn trots op deze hoge score van onze huurders."
Daling in de beïnvloedbare bedrijfslasten
De beïnvloedbare bedrijfslasten zijn de lasten die de corporatie zelf kan beïnvloeden. De onderhoudslasten zijn hierin buiten beschouwing gelaten. De bedrijfslasten van Woongoed zijn verder gedaald met 22,2% en vallen nu net onder het landelijk gemiddelde. De corporatie heeft het afgelopen jaar haar best gedaan minder kosten te maken door minder externe bedrijven in te schakelen en dat is gelukt. Daarmee scoort Woongoed nu als een gemiddelde corporatie.
Ook Woongoed werkt hard aan de duurzaamheid
Op duurzaamheid scoort Woongoed gemiddeld. Het afgelopen jaar hebben de woningcorporaties hard gewerkt aan het verduurzamen van haar woningen. Woongoed sluit hierbij aan. Ook is gezamenlijk de CO2 uitstoot naar beneden gebracht.
Meer geld uitgegeven aan onderhoud
Woongoed gaf het afgelopen jaar meer uit aan onderhoud dan de gemiddelde corporatie. De uitgaven lagen over de afgelopen vijf jaar €435,- per woning hoger uit dan de collega-corporaties. Dit komt omdat er de laatste jaren veel aandacht is besteed aan de kwaliteit van de woningen. Helaas wordt dat nog niet terug gezien in de woningwaardering door de huurder. Daar scoort Woongoed lager, een 6,7 in vergelijking met een 7 gemiddeld bij de andere corporaties.
Huren stijgen minder dan gemiddeld
De huurprijzen stegen gemiddeld minder hard (2,5%) ten opzichte van het landelijk gemiddelde (3,2%). Daarnaast wijst Woongoed meer woningen toe aan de doelgroep onder de passend toewijzen grens dan het landelijk gemiddelde. Woongoed heeft een stapje extra voor huurders gezet: een betaalbare woning bieden aan mensen met een kleine beurs.
"Er is hard gewerkt aan het terugdringen van de beïnvloedbare bedrijfslasten. We zijn trots op de stap die we gemaakt hebben. De komende jaren blijven we werken aan de kwaliteit van de woningen en bieden we huurders zekerheid in een betaalbare woning."
